В гостях у Етайпа

Сегодня мы в гостях у совершенно неординарной компании. Етайп не похож на традиционного интернет-провайдера ни по размеру, ни по подходу к бизнесу и работе с клиентами.
Компания создана 18 лет назад - 24 декабря 1992 года.
Руководитель компании Романов Григорий Григорьевич.

Высокоскоростной Интернет, каналы связи, IP-TV, телефония.

Основа деятельности компании — предоставление услуг доступа к сети Интернет. Для подключения используется как волоконно-оптический кабель, так и радиодоступ. Уже сейчас клиенты Етайпа по одному проводу получают интернет и телефон, а в планах и цифровое телевидение. Различные тарифные планы, в том числе и безлимитные, доступны как физическим, так и юридическим лицам.
IP-телефония, помимо привлекательности тарифов на межгород, позволяет определять номера, переадресовывать звонки и использовать конференцсвязь, переадресацию вызовов и другие возможности современных АТС.
Помимо традиционного типа подключения абонент может завести городской номер от Етайпа в свою АТС, либо использовать прямо на своем компьютере различные бесплатные «звонилки» и разговаривать через гарнитуру. Юридическим лицам компания может предложить множество интересных услуг – от многоканальных номеров и голосовой почты до организации виртуальной АТС. Кроме того в Етайпе занимаются установкой и обслуживанием офисных телефонных станций – как классических цифровых АТС (Panasonic, Avaya и др.), так и программных IP-АТС (Asterisk) на базе серверов или обычных ПК. Такое ПО свободно, бесплатно, обладает всем функционалом современных Call-центров, благодаря чему позволяет вывести бизнес-процессы компании на качественно новый уровень.
IP-TV у пока на стадии тестирования., идет подготовка сети для качественной трансляции видео-трафика.
Кроме того, для юридических лиц предоставляются каналы передачи данных, есть возможность организовывать телеконференции, видеотрансляции.

Разработка программного обеспечения

Это направление всегда было важным для компании. В 1996 году был выпущен интегрированный комплект почтовых и прокси-серверов Eserv. К 1998 году он был переведен на 11 языков и продавался в 70 странах. Так же в компании были разработаны другие программные продукты, например, всем известная звонилка Edialer, Ecoder и т.д
В настоящее время продолжается поддержка программ и ведется работа над новыми, такими, как система управления производственными процессами, учёта рабочего времени, контроля доступа, электронный архив.

Аутсорсинг

В чём преимущество Етайпа, так это в том, что они легко подстраиваются под нужны клиента. Провели линию, подключили Интернет и… решили все вопросы подключения компьютеров к сети, поставили антивирус, настроили сервер. Зачастую очень удобно обращаться в одну организацию при появлении технических проблем, в этом случае клиенту не нужно разбираться в сферах ответственности разных компаний — просто обратился в одну и проблему решили.
Для многих клиентов актуальна услуга «Колокейшн». Это означает, что Вы можете разместить свой сервер в датацентре Етайпа и подключить его к каналам связи с высокой пропускной способностью. Помимо этого здесь же можно просто заказать хостинг и зарегистрировать доменное имя.
Довольно новое направление — аренда программного обеспечения. Вы не покупаете лицензии, а просто используете необходимое вам программное обеспечение прямо с сервера в дата-центре Етайпа. Вот не большой перечень ПО которое можно взять в аренду: офисные приложения, Windows Server 2008 R2, SQLServer 2008 R2, Exchange Server 2010, корпоративные порталы на базе SharePoint и много другое. Брать программы в аренду выгодно по нескольким причинам. Во-первых, Вы можете менять состав и количество программ по мере необходимости, например, если у Вас изменился штат сотрудников или бизнес-процессы в компании. Во-вторых, все работы по обеспечению бесперебойного функционирования системы берет на себя провайдер. Резервное копирование данных, обеспечение отказоустойчивости, плановое техническое обслуживание. Все это позволит сэкономить средства на IT персонале и свести к минимуму простои.

Прокладка сетей

Етайп с самого начала своей деятельности занимается прокладкой собственных сетей передачи данных и накопленный опыт позволяет проводить сложные работы по прокладке ВОЛС сетей у клиентов. В качестве примера заместитель технического директора Гомонов Владимир Владимирович рассказал насколько сложна и ответственна работа по сварке оптоволоконного кабеля. Специалисты Етайпа выполнят весь комплекс работ по прокладке ВОЛС, созданию СКС на территории заказчика, включая проект, монтаж, подготовку документации по измерению.

Видеонаблюдение, контроль доступа

Технологии всё сильнее интегрируются в нашу жизнь. Компания Етайп предлагает целый комплекс решений, позволяющих удалённо, с помощью Интернета контролировать ситуацию и обеспечивать безопасность дома или офиса.
Вы можете поставить интеллектуальную систему видеонаблюдения и датчики, с помощью которых можно обеспечивать безопасность не только в пределах квартиры и подъезда, но и во дворах, на детских площадках и придомовых стоянках. Для обеспечения оперативного учёта воды, тепла и газа счётчики включаются в единую систему. Еще пару лет – и Вы сможете осуществить давнюю мечту об «умном доме».
Для бизнес-клиентов устанавливаются системы видеонаблюдения и контроля доступа на базе пластиковых карт или биометрических данных. Контроль и учет въезжающего и выезжающего транспорта с возможностью распознавания гос номеров. В Етайпе Вы получите полноценное решение, а не набор программ и оборудования.

Как работает Етайп

Услуги услугами, а нам — клиентам важно, какого качества и как именно эти услуги нам окажут.
Чтобы стать клиентом Етайпа нужно позвонить по телефону 60-50-90. Вы попадёте в абонентский отдел, где Вас проконсультируют по всем интересующим Вас вопросам. И что приятно, очень долго ждать не придётся. Подключение осуществляется оперативно — в течении трёх рабочих дней.
Основная фишка Етайпа как раз и заключается во взаимоотношениях. Для компании каждый, даже самый маленький, клиент важен, поэтому вся политика направлена на оперативность отклика и внимательное отношение к нуждам потребителей.

Люди

Основной костяк Етайпа составляют «технари» узкой или широкой специализации — с творческим беспорядком на столе, но полные идей и уверенные в своей компании. Видно, что они фанаты своих «железок» и программ. Все сотрудники с которыми я общался понимают, что клиент — это самый главный человек в организации. 

Основной костяк Етайпа составляют «технари» узкой или широкой специализации — с творческим беспорядком на столе, но полные идей и уверенные в своей компании. Видно, что они фанаты своих «железок» и программ. Все сотрудники с которыми я общался понимают, что клиент — это самый главный человек в организации.

Доброжелательность и готовность рассказать о своей работе присуща всем сотрудникам. В подтверждение этому я нашёл на стене целую кучу фотографий с мест событий и совместных праздников.
Компания - это, прежде всего, люди которые в ней работают, поэтому полагаю, в Етайпе сделают всё возможное, чтобы Вы получили все необходимые услуги.