В гостях у провайдера: ТТК-Калининград. Часть первая, техническая

Данной статьей мы начинаем цикл материалов, посвященных работе калининградских провайдеров. Мы расскажем о тех, кто каждый день выходит на работу для того, чтобы в вашем доме и в вашем офисе был Интернет, без которого жить современному человеку практически невозможно. Вы узнаете больше о людях, компаниях, устройстве сетей, планах на будущее и секретах работы.

В начале текущего года ТТК-Калининград пригласил журналистов специализированного Интернет портала ИТ-Калининград посетить офис и ознакомиться с работой компании. В том числе познакомиться с сотрудниками отдела эксплуатации сетей, коммерческого отдела, с операторами Регионального центра управления (РЦУ). Всю предоставленную компанией информацию мы условно разделили на две части. Первая посвящена общим сведениям о сетях ТТК-Калининград и их обслуживании, а вторая часть повествует об услугах компании на розничном рынке и планах на будущее.

Некоторые подробности развития и эксплуатации сети нам поведали заместитель технического директора по развитию розничного бизнеса ТТК-Калининград Петр Фазлеев и инженер-инсталлятор Геннадий Кульский.

Деятельность компании в Калининграде разделяется на два направления. Первое – работа с крупными клиентами на операторском и корпоративном рынках, второе — работа на розничном рынке.

Магистрали

Как магистральный оператор связи компания ТТК предоставляет телекоммуникационные услуги на базе собственной цифровой сети.

Волоконно-оптические линии связи (ВОЛС) ТТК в Калининградской области проложены вдоль основных железнодорожных путей, их протяженность на данный момент составляет более 600 км, и охватывают 90% муниципальных образований Калининградской области. Наша область соединена с Россией тремя пограничными переходами: два с Литвой — Советск-Пагегяй и Нестеров-Кибартай, один с Польшей — Мамоново-Бранево. Существующие договоренности с операторами Литвы, Польши, Беларуси позволяют использовать мощности зарубежных каналов для терминации трафика в Россию и Западную Европу.

Операторам связи компания предлагает в пользование магистральные цифровые каналы связи, и данная услуга ориентирована на самый широкий круг клиентов, поскольку позволяет осуществлять передачу всех видов информации (голоса, данных, видео). Каналы связи успешно используются многими Интернет-провайдерами, мобильными операторами, а также коммерческими организациями и государственными учреждениями.

Крупным предприятиям и корпорациям ТТК-Калининград также предоставляет широкий выбор телекоммуникационных услуг: это доступ в Интернет, магистральные каналы связи, каналы доступа, услуги МГ/МН телефонной связи. А малому и среднему бизнесу компания предлагает партнерскую программу по услугам междугородной и международной связи по индивидуальным тарифным планам.

Емкость каналов, находящихся на данный момент в распоряжении ТТК-Калининград, составляет порядка 5 Гбит/с и в ближайшем будущем будет расширена до 10 Гбит/с. Учитывая ресурсы сетей ТТК и других операторов, можно предположить, что в ближайшем будущем регион не будет испытывать нехватку магистральных емкостей.

Внутрирегиональные сети

ТТК-Калининград на территории нашей области работает по технологии ADSL, а также прокладывает собственные волоконно-оптические сети связи по технологии FTTВ. Новые сети с применением оптики построены уже в Балтийском районе города Калининграда, поселках Чкаловске, А. Космодемьянского, Колосовке, Люблино.

Техподдержка

Обслуживание сетей и сервисная поддержка осуществляется через единый круглосуточный координационный центр. Причем, осуществляется полный круглосуточный мониторинг всех сетевых сооружений и услуг, осуществляемый через Главный центр управления (ГЦУ) и Региональные центры (РЦУ).

Работоспособность ВОЛС находится под пристальным наблюдением. Время реагирования и устранения причин проблемных ситуаций или аварий составляет 4-6 часов. Для этого на круглосуточном дежурстве в ТТК-Калининград находятся 3 мобильные бригады специалистов. В ближайших планах компании ТТК – создание единого call-центра для всей России, который позволит реагировать примерно на 80% поступающих запросов. Остальные 20% будут направляться к региональным специалистам, и решаться на местном уровне.

Центр управления

Региональный центр управления ТТК-Калининград располагается в здании Управления Калининградской железной дороги. Команда высококвалифицированных инженеров осуществляет круглосуточную поддержку и мониторинг сетей, находящихся в зоне ответственности компании.

Экскурсию по РЦУ проводил для нас инженер-инсталлятор Геннадий Кульский. Мы посетили диспетчерскую, линейно-аппаратный цех (ЛАЦ) и серверные комнаты.
В центре управления за рабочими станциями находятся всего 2 инженера, для повседневной работы службы этого вполне достаточно.
Несколько мониторов показывают графики и схемы, по которым в режиме реального времени отслеживается ситуация с работоспособностью того или иного оборудования, динамика загрузки каналов Интернета.

Корреспондент ИТ-Калининград поинтересовался, каким образом обеспечивается отсутствие перегрузки действующих каналов и в то же время не допускается простой оборудования?

«Мы отслеживаем динамику загрузки канала, и, если отмечается, что количество пользователей растет, и пиковая загрузка приближается к максимальной емкости канала, подаётся заявка на его расширение. Отмечу, что даже в часы пиковой загрузки наши клиенты не замечают замедления доступа к сетевым ресурсам», - прокомментировал Геннадий Кульский. И действительно, на одном из мониторов был виден график загрузки канала розничных клиентов. Пиковые значения достигали 80 Мбит/с, а емкость самого канала составляла 100 Мбит/с. Таким образом, мы видим, что есть возможность увеличения количества клиентов без снижения качества сервиса для уже подключенных пользователей.

ЛАЦ и Серверная

Первое впечатление от оптики: как эти тонкие провода могут иметь такую пропускную с

пособность? Магистральный кабель толщиной в карандаш позволяет связывать с Россией почти всю Калининградскую область.

В серверной много стоек, все они заполнены коммуникационным оборудованием.
Геннадий Кульский рассказал нам в доступной форме о технических особенностях работы каналообразующего оборудования:

«Например, в Калининграде подключены 20 условных клиентов. Их устройства подключаются к оборудованию каналообразования. Наше устройство преобразует электрические сигналы в оптические и по двум волокнам оптического кабеля магистральной сети передает их до Москвы, и уже в Москве сигналы снова распределяются. Это своеобразный «поезд», в который садятся каналы клиентов, и их доставляют на нужную станцию, где они расходятся. Среди специалистов такое оборудование называется «транспортной сетью».

Каналы можно использовать в соответствии с потребностями пользователей и возможностей аппаратуры: можно подключить Интернет, телефонию или сеть передачи данных.

Магистральная SDH сеть компании ТТК построена на базе оборудования Alcatel-lucent. Сейчас в ТТК-Калининград применяется новое оборудование фирмы ECI, которое преобразует оптические сигналы по технологии DWDM (волновое мультиплексирование), что и позволяет значительно увеличивать пропускную способность имеющихся магистральных каналов.

В ТТК-Калининград развернут мощный узел IP, который позволяет предоставлять основные услуги компании – IP VPN и доступ в Интернет. Для его построения используется оборудование фирмы CISCO SYSTEMS. IP-сеть построена по иерархической двухуровневой архитектуре. Её ядром являются высокопроизводительные коммутирующие маршрутизаторы. Граничный слой состоит из маршрутизаторов, обеспечивающих агрегирование клиентского трафика абонентов IP-сети и коммутаторов Fast Ethernet и Gigabit Ethernet для объединения инфраструктуры узла и подключения оборудования пользователей. В состав IP-сети входит система управления устройствами и услугами и комплекс серверов, обеспечивающих традиционные Интернет-сервисы, такие как DNS, SMTP, WWW.

Обеспечение работоспособности

Внимание компании сосредоточено на обслуживании сетей, их правильном построении. Строительство сети осуществляется по кольцевой схеме, чтобы выход из строя оборудования в одном узле не влиял на работоспособность системы в целом. Состояние сети постоянно отслеживается в РЦУ, что позволяет получить быстрое реагирование на возникшие проблемы. Преимущество компании в том, что ТТК-Калининград - это провайдер и магистральный оператор одновременно. Это позволяет создать четкое взаимодействие специалистов, обнаружение проблем, своевременное оповещение клиентов и устранение неполадок.

На РЦУ во всех помещениях предусмотрены системы пожаротушения, аварийного энергообеспечения, дополнительные мощности по кондиционированию. Ограничение доступа в здание обеспечивает управление РЖД. Таким образом, можно сделать вывод, что информационная система ТТК-Калининград достаточно защищена для того, чтобы потребители имели стабильное подключение к Интернету.

Продолжение читайте здесь:
В гостях у провайдера: ТТК-Калининград. Часть вторая, клиентская