В гостях у провайдера: ТТК-Калининград. Часть вторая, клиентская

Продолжение первой части.

Многие из нас, столкнувшись с выбором интернет-провайдера, приходят в замешательство. Среди множества компаний хочется выбрать наиболее подходящую. Некоторые из нас опираются на тарифы, другие – на мнения друзей, третьи просто подключаются к тому оператору, который уже есть в доме. Портал ИТ-Калининград решил помочь калининградским пользователям разобраться в этом сложном вопросе. При этом мы уверены, что для выбора оптимального варианта не нужно быть техническим специалистом. В этот раз мы побеседовали со специалистами компании ТТК-Калининград.

Кто клиенты ТТК-Калининград?

О работе с клиентами мы побеседовали с сотрудниками Управления продаж и маркетинга ТТК-Калининград: коммерческим директором Александром Рыбальченко и его заместителем Вячеславом Жариковым, а также с менеджером по дальней связи Анжеликой Мининой. Продажи ТТК-Калининград ведутся как в розничном, так и в корпоративном сегменте. К корпоративному относятся все провайдеры и крупный бизнес. В розничном сегменте находятся малый и средний бизнес, физические лица и бюджетные организации.

Всем своим клиентам компания ТТК-Калининград предоставляет наиболее востребованные на телекоммуникационном рынке услуги: создание мультисервисных корпоративных сетей связи, предоставление междугородных и международных каналов связи, предоставление междугородной и международной (МГ/МН) телефонной связи, широкополосный доступ в Интернет.

Корпоративные клиенты

Магистральные возможности ТТК позволяют компании выступать оператором для операторов. Порядка 80% Интернет-провайдеров Калининградской области пользуются услугами ТТК-Калининград. Магистральные мощности компании используют и операторы сотовой связи: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Было интересно узнать, что помимо крупных предприятий области (таких как, "Калининградская ТЭЦ-2" филиал ОАО "ИНТЕР РАО ЕЭС", Сбербанк, ГК «Вестер», «БалтикПром») к сети подключено научно-исследовательское судно «Космонавт Виктор Пацаев». Это тот самый корабль, который пришвартован около Музея Мирового океана и принимает телеметрические данные с Международной космической станции.

Розничные клиенты

В рамках реализации новой стратегии компании ТТК приоритетным направлением деятельности ТТК-Калининград является предоставление услуг на розничном рынке — малому и среднему бизнесу, частным лицам. ТТК-Калининград предоставляет услуги в тех районах Калининграда и населённых пунктах, где ранее уже были проложены сети связи вдоль основных железнодорожных путей, а также в ряде районов города, где на сегодняшний день ведется активное строительство собственных сетей связи.

На рынок розничных услуг компания вышла только в 2009 году. К этому времени в городе работало уже большое количество операторов связи. Однако ТТК-Калининград вышел на рынок вполне конкурентоспособным с актуальными тарифными предложениями. Хотя, конечно, проблемы и трудности есть, и в основном они касаются ведения переговоров с управляющими компаниями, с жильцами домов и согласования всей необходимой документации.

За пределами городской черты

Сегодня компания ТТК-Калининград расширяет географию строительства собственных сетей, что позволяет ей занять свою нишу среди Интернет-провайдеров Калининградской области. Уже построены волоконно-оптические сети в Балтийском районе города Калининграда, в пос. Чкаловске, Колосовке, Люблино. Активно ведется строительство и подключение клиентов в поселке А. Космодемьянского, в планах - построить линии связи и в других городах области.

Как подключиться?

Одним из самых важных направлений в ТТК-Калининград является работа с клиентами. Для экономии времени можно оставить заявку на подключение, не выходя из дома: по телефону связаться с менеджером компании ТТК-Калининград, который проверит техническую возможность подключения. Для этого разработана база адресов присутствия компании, в которой каждому дому присвоен статус. Например, «ведется строительство, время окончания 2-3 недели». Выяснив наличие оборудования в доме, компания запрашивает минимум информации от клиента: ФИО, адрес, желаемый тарифный план, контактный телефон. Через несколько дней техническая служба согласует время и день подключения, удобные для клиента. Специалисты ТТК-Калининград приезжают с готовым договором и подключают оборудование. Один экземпляр договора предоставляется клиенту, другой - компании. В течение трех дней клиент оплачивает уже предоставленную услугу в ближайшем платежном терминале. Приятной особенностью является отсутствие комиссии при оплате через терминалы SprintNet . Отслеживать состояние своего счета абонент может на сайте компании ТТК-Калининград.

Какой тариф выбрать?

Интересовал нас и вопрос о тарифных планах ТТК-Калининград. Как заметил коммерческий директор компании Александр Рыбальченко, «основной тенденцией на рынке услуг связи стал рост скоростей доступа в Интернет при стабильных ценах». В декабре 2009 года компания объявила об очередном изменении тарифов для пользователей услуги доступа в Интернет.

Какая скорость доступа в Интернет наиболее подходящая – решать пользователям. Если вы не планируете скачивать много информации, музыки или фильмов, то достаточно 1,5 Мбит/с (Безлимитный- 650), это позволит абсолютно комфортно просматривать страницы в Интернете, читать почту, смотреть он-лайн видео. Для любителей скачивать большие объемы информации рекомендуем тарифы со скоростью 3,5 – 5 Мбит/с (Безлимитный-1100, Безлимитный-1400).

Планы на будущее

Генеральный директор ТТК-Калининград Александр Галкин так ответил на этот вопрос: «В наших планах дальнейшее развитие широкополосного доступа в Интернет в регионе и увеличение абонентской базы компании. Продолжим работу над созданием более комфортных условий для клиентов, над разработкой оптимальных пользовательских пакетов, в которые будут входить выгодные тарифные планы и возможность предоставления дополнительных услуг. Планируем предложить нашим клиентам более высокие скорости доступа в Интернет, ведь мы активно инвестируем в наращивание мощности сети и повышаем ее надежность».

Получив в 2009 году лицензию на оказание услуги местной телефонной связи, уже в ближайшем будущем компания ТТК-Калининград планирует начать предоставление данной услуги. На сегодняшний день закуплено всё необходимое оборудование, в том числе и АТС. Специально для удобства клиентов выделят легко запоминающиеся телефонные номера. Так что совсем скоро у ТТК-Калининград появятся первые абоненты.

Вполне вероятно, что скорости Интернета на имеющихся тарифных планах вырастут ещё больше. И это не может не радовать, ведь нам, пользователям, Интернета много не бывает!

Материал подготовлен совместно с пресс-секретарем ТТК-Калининград